Verzendkosten 

* Deze verzendkosten worden gemaakt voor standaardverzending. Er kunnen extra kosten ontstaan, bijvoorbeeld vanwege het gewicht, de grootte of de kenmerken van de producten. Je vindt deze informatie direct in de productbeschrijving.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden. De leverdatum van je bestelling vind je in de bestellingsbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.

Mijn pakket is verdwenen. Wat te doen?

Verifieer de status van je bestelling nogmaals via de bestelbevestiging. Als je de status "Bezorgd" in de bestelling ziet, zou je een briefje moeten hebben ontvangen, of je pakket kan bij de buren zijn afgegeven.

Als je je bestelling nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij gaan na waar je pakket is. En als het nodig is, zullen we een onderzoek starten.

Mijn pakket is beschadigd. Wat te doen?

Het spijt ons bijzonder als je pakket tijdens het transport is beschadigd.

Zijn er producten beschadigd in het pakket?
Neem onmiddellijk duidelijke foto's van alle schade aan de verpakking en de producten en neem daarna direct contact met ons op. Bewaar de beschadigde artikelen en de verpakking. We hebben deze nodig voor de schadeclaim. 

De producten zijn onbeschadigd?
Als alleen het pakket zelf beschadigd is en je wilt iets retourneren, dan kun je gewoon een andere verpakking gebruiken voor de retourzending.

Handig om te weten:
Als je pakket bij aflevering zichtbaar beschadigd is, teken dan alleen voor ontvangst van het pakket onder voorbehoud. Als deze optie niet beschikbaar is, neem het pakket dan niet in ontvangst.

Verpakkingsmateriaal

Voor ons is duurzaamheid erg belangrijk, daarom zijn onze eigen verpakkingsmaterialen waar mogelijk plasticvrij en waar mogelijk gemaakt van gerecycled materiaal. Soms hergebruiken we materialen die we van leveranciers ontvangen. In het geval van hergebruik van materialen kunnen plastics gebruikt zijn. Hergebruiken is voor ons belangrijker dan weggooien!

Bezorgdiensten

In Nederland wordt jouw bestelling bezorgd door PostNL of DHL. Je ontvangt een bevestigingsmail nadat je je bestelling hebt voltooid. Op de avond van de dag van verzending ontvang je vervolgens de verzendbevestiging met je persoonlijke trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen.

Afhankelijk van de gekozen verzendoptie kan het zijn dat de traceergegevens van het pakket nog niet de laatste status weergeven op het moment dat je deze e-mail ontvangt. Het kan tot 48 uur duren voordat deze gegevens zijn bijgewerkt.

Nadat je het trackingnummer hebt ontvangen, kun je je registreren bij PostNL of DHL voor pakketnotificaties en zo direct op de hoogte blijven van de status van de zending.

De geschatte leverdatum van jouw bestelling vind je naast het product en ook in het winkelmandje.

Onze bezorgdiensten streven er altijd naar om het pakket zo snel mogelijk te bezorgen. We vragen echter om begrip als er af en toe vertragingen zijn bij de levering. Deze zijn meestal te wijten aan weers- of verkeersomstandigheden.

Verzendmethoden

Verwerkingskosten voor productspecifieke verzendmethoden

Er zijn producten die met bijzondere zorg moeten worden verpakt en verzonden. Dit zijn bijvoorbeeld zendingen met een hoog gewicht of volume. Door deze speciale service kunnen verwerkingskosten ontstaan. Je vindt deze aanvullende informatie direct op de productpagina.

Directe verzending door de fabrikant

In sommige gevallen worden producten rechtstreeks door de fabrikant verzonden,  deze producten zijn voorzien van deze informatie. Je vindt deze informatie op de productpagina, voor jou onstaan hiervoor geen verdere kosten.